La Ley N.° 10946, llamada Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico, apareció en el Alcance N.° 80 a La Gaceta del 24 de junio de 2026. El propio texto fija su entrada en vigor doce meses después de su publicación, es decir, el 24 de junio de 2027. A la fecha de esta publicación, ese cambio todavía es futuro; no debe presentarse como si todas sus disposiciones ya estuvieran vigentes.
Qué regula la nueva ley
El artículo 1 describe un ámbito que incluye servicios de la sociedad de la información, intercambios electrónicos de bienes, servicios y contenidos, y derechos y responsabilidades de los distintos actores. También contempla información y publicidad que se presenta a las personas consumidoras antes de una transacción. El alcance depende del papel que cumple cada negocio: una tienda que vende sus propios productos no opera necesariamente igual que un mercado digital que conecta a comerciantes y consumidores.
La norma reúne temas como contratación por medios electrónicos, comunicaciones comerciales y responsabilidades de intermediarios. Para entender qué obligaciones corresponden a una empresa concreta, hay que leer el texto completo, revisar la reglamentación aplicable y considerar también las normas de consumo, privacidad y comercio que ya rigen.
Qué puede revisar desde ahora en su tienda
Sin convertir esto en una lista de requisitos jurídicos universales, una revisión práctica ayuda a encontrar información confusa antes de que una persona pague. Comprueba si la página identifica claramente quién vende, describe con precisión cada producto o servicio, muestra el precio y los cargos que correspondan, y explica zonas y tiempos de entrega, métodos de pago, contacto y condiciones de cambio o devolución.
Revisa también el recorrido de compra desde un teléfono: ¿se entiende qué artículo se está solicitando?, ¿aparecen las condiciones antes de confirmar?, ¿el mensaje del botón coincide con la acción que sigue?, ¿hay una manera visible de pedir ayuda? Estas preguntas mejoran la experiencia y permiten documentar qué aspectos del proceso conviene consultar con asesoría jurídica. No sustituyen un análisis de cumplimiento.
El periodo previo permite prepararse con criterio
La publicación de una ley no resuelve por sí sola cómo se aplica cada artículo a todos los modelos de negocio. Durante el periodo previo a su vigencia conviene mantener a mano la versión oficial, observar las disposiciones reglamentarias que se emitan y evitar copiar políticas de otra tienda sin verificar que correspondan a la propia operación.
Si utilizas un marketplace, una pasarela de pago, formularios o herramientas de seguimiento, identifica quién controla cada parte del proceso y qué información recibe. Esa documentación facilita una conversación precisa con un profesional del derecho y con las personas responsables de la tienda.
Información general, no asesoría legal
Este artículo resume fuentes públicas para orientar una primera revisión tecnológica; no interpreta la ley para un caso particular ni determina si una tienda cumple. Las obligaciones dependen de las actividades, contratos, datos y servicios de cada empresa. Antes de cambiar términos, precios, prácticas de publicidad o procesos de devolución, consulta a una persona profesional en derecho y verifica el texto y su reglamento vigentes.
Desde la parte digital, una tienda clara facilita que el cliente comprenda la oferta y complete una compra con menos dudas. Para conocer cómo puede organizarse una presencia web para un negocio, revisa las diferencias entre una landing, un sitio y una tienda online o consulta las opciones disponibles.